1994年，内蒙古第一机械厂制造集团公司职工邓成和打了一场在当时颇有影响的“41.65元电话费官司”，中央电视台等众多媒体就该案作了详细报道。4年后，邓成和成为建国以来我国电信行业首例“官告民”案的胜诉人。

　　1998年邓成和成为中国十大维权明星人物，并于1998年在全国开通首条“个人维权专线”，视为他人维权为己任，数年来，邓成和的维权专线接听了来自全国28个省、市、自治区的各种咨询和投诉电话9000多个，协调处理各种矛盾和纠纷400多起，接待来访4000多人次，为群众挽回直接经济损失400多万元。

　　为此，邓成和成为中国十大维权明星人物，被全国总工会、共青团中央、全国妇联、中国消费者协会联合授予“全国保护消费者权益十佳志愿者”荣誉称号。